# Solución de problemas > Soluciones a problemas comunes en Daki Hosting: servidores suspendidos, fallos al iniciar, problemas al subir archivos, red y más. Esta página recoge los problemas más habituales de los usuarios de Daki Hosting y cómo resolverlos. Si tu problema no aparece aquí, consulta las [FAQ](https://daki.cc/es/wiki/faq) o contacta por el [canal de soporte](https://daki.cc/es/wiki/guides/support) adecuado. --- ## Problemas de estado del servidor **Mi servidor está suspendido: ¿cómo lo reactivo?** **Free Tier:** tu contador de tiempo de ejecución llegó a cero. Inicia sesión en el Free Tier Dashboard en [free.daki.cc](https://free.daki.cc) y mira anuncios para añadir tiempo de ejecución. Tienes un **periodo de gracia de 2 días** tras la suspensión antes de que el servidor se elimine de forma permanente. Consulta [Renovar tu servidor gratuito](https://daki.cc/es/wiki/guides/save-free-server-from-purge). **Plan de pago:** tu periodo de facturación terminó sin una renovación correcta. Inicia sesión en el Billing Panel en [billing.daki.cc](https://billing.daki.cc), añade créditos o un método de pago y renueva tu servicio. Tienes un **plazo de 7 días** antes de que el servicio se cancele de forma permanente y se eliminen los datos. Hasta entonces, también puedes descargar la copia de seguridad que hicimos antes de la suspensión desde la página del servicio. Consulta [Facturación y pagos](https://daki.cc/es/wiki/guides/billing). **Mi servidor fue eliminado: ¿puedo recuperar mis archivos?** No. Una vez que un servidor del Free Tier se elimina tras el periodo de gracia de 2 días, o que un servicio de pago se cancela tras la ventana de suspensión de 7 días, todos los datos se borran de forma permanente y no se pueden recuperar. Guarda siempre una copia externa de tu código (por ejemplo, en GitHub). **¿El servicio de pago sigue suspendido?** Entonces la copia de seguridad que hicimos antes de la suspensión sigue disponible: abre el servicio en el Billing Panel y descárgala desde el bloque **Server backups**. Consulta [Copias de seguridad antes de la suspensión](https://daki.cc/es/wiki/guides/billing#backups-before-suspension). **Mi servidor se queda atascado en 'Installing' o 'Starting'** Espera de 1 a 2 minutos y recarga el Portal. Si el estado no cambia, prueba a hacer clic en **Kill** en la pestaña Console y, después, en **Start** de nuevo. Si el problema persiste, pide ayuda en [Discord](https://discord.gg/daki). --- ## Problemas de arranque y ejecución **Mi servidor se cae nada más arrancar** Abre la pestaña **Console** del Portal y lee el error. Causas habituales: - **Comando de inicio incorrecto**: error tipográfico en el nombre del archivo o ruta equivocada. Compara el nombre del archivo en la pestaña Startup con el que aparece en la pestaña Files. - **Falta el archivo de entrada**: quizá tu código aún no se ha subido o está en una subcarpeta. Consulta [Gestor de archivos](https://daki.cc/es/wiki/guides/file-manager). - **Dependencias no instaladas**: comprueba que el **Install Command** está bien definido (por ejemplo, `npm install` o `pip install -r requirements.txt`) en la pestaña Startup y reinicia. Consulta [Configuración de inicio](https://daki.cc/es/wiki/guides/startup-settings). - **Imagen de Docker equivocada**: tu código necesita una versión de runtime más reciente. Revisa la imagen en la pestaña Startup. **Mi comando de inicio no funciona** Verifica en la pestaña **Startup**: 1. Que el comando de inicio apunta al nombre de archivo correcto (distingue mayúsculas y minúsculas). 2. Que la imagen de Docker seleccionada coincide con la versión del lenguaje de tu aplicación. 3. Que has reiniciado el servidor después de hacer cambios. Consulta [Configuración de inicio](https://daki.cc/es/wiki/guides/startup-settings). **He seleccionado la imagen de Docker equivocada** Ve a la pestaña **Startup**, elige la imagen correcta en el desplegable y reinicia. Cambiar la imagen de Docker no borra tus archivos. **Fallo por falta de memoria (OOM kill)** Tu aplicación usa más RAM de la que permite tu plan. La Console suele mostrar que el proceso se ha terminado sin un mensaje de error, o una línea como `Killed` o `exit code 137`. - **Free Tier:** el límite es de 512 MB. Optimiza el uso de memoria de tu aplicación o pasa a un plan de pago, que empieza en 2 GB de RAM. Consulta [Planes de hosting de apps y bots](https://daki.cc/es/wiki/guides/paid-plans). - **Plan de pago:** optimiza el uso de memoria o pasa a un plan superior con más RAM. Consulta [Planes de hosting de apps y bots](https://daki.cc/es/wiki/guides/paid-plans). **No se instalan mis dependencias** Asegúrate de que el **Install Command** está bien definido en la pestaña **Startup**: - Node.js: `npm install` - Python: `pip install -r requirements.txt` Reinicia el servidor tras definir el Install Command para que se ejecute. --- ## Problemas al subir archivos **No puedo subir una carpeta en el gestor de archivos** La subida directa de carpetas no es compatible con el gestor de archivos web. Usa una de estas alternativas: 1. Comprime tu carpeta en un `.zip` o `.tar.gz`, sube el archivo y, después, haz clic derecho y selecciona **Extract**. 2. Usa SFTP para subir la carpeta directamente, sin restricciones. Consulta [Gestor de archivos](https://daki.cc/es/wiki/guides/file-manager). **La subida de un archivo falla o se agota el tiempo** El gestor de archivos web tiene un límite de tamaño por archivo. Para archivos grandes, usa SFTP. Tus credenciales de SFTP están en la pestaña **Settings**. Consulta [Gestor de archivos](https://daki.cc/es/wiki/guides/file-manager). **No puedo conectarme por SFTP** Comprueba lo siguiente: - **Host y puerto**: verifícalos en la pestaña **Settings** de tu servidor en el Portal. - **Username**: usa tu nombre de usuario del Portal exactamente como aparece. - **Password**: usa la contraseña de tu cuenta del Portal (no tu contraseña de Discord ni la del Billing Panel). - **Estado del servidor**: SFTP requiere que tu servidor no esté suspendido. Consulta [Gestor de archivos](https://daki.cc/es/wiki/guides/file-manager). --- ## Problemas de red **Mi aplicación web / API no es accesible desde fuera** **Free Tier:** los servidores del Free Tier no tienen puertos accesibles públicamente. Las conexiones entrantes externas no son compatibles en el Free Tier. Necesitas un plan de pago para exponer públicamente un servidor web o una API. Consulta [Red y asignaciones](https://daki.cc/es/wiki/guides/network-allocations). **Plan de pago:** verifica que tu aplicación escucha en el puerto que aparece en la pestaña **Network** del Portal. Las aplicaciones que escuchen en otro puerto no serán accesibles desde fuera. **Mi bot de Discord funciona bien, pero mi servidor HTTP no** Los bots de Discord se conectan de forma saliente a Discord y no necesitan un puerto abierto: funcionan tanto en el Free Tier como en los planes de pago. Los servidores HTTP necesitan un puerto de entrada, lo que requiere un plan de pago. Consulta [Red y asignaciones](https://daki.cc/es/wiki/guides/network-allocations). --- ## Problemas de inicio de sesión y cuenta **No puedo iniciar sesión en el Free Tier Dashboard** El Free Tier Dashboard usa Discord OAuth. Asegúrate de haber iniciado sesión en Discord en tu navegador (o de tener la aplicación de escritorio de Discord abierta). Prueba a borrar la caché del navegador o a usar otro navegador. Un cambio de correo en Discord no es un problema: tu cuenta está vinculada a tu ID de Discord, y el nuevo correo se copia a tu cuenta de Daki y del Portal en el siguiente inicio de sesión. Si el dashboard muestra un motivo (por ejemplo, un mantenimiento o una VPN bloqueada), sigue sus indicaciones o contacta con el soporte en Discord. **Olvidé mi contraseña del Billing Panel** Usa el enlace **"Forgot Password"** de la página de inicio de sesión del Billing Panel en [billing.daki.cc](https://billing.daki.cc). Se enviará un enlace de restablecimiento a tu dirección de correo registrada. **Olvidé mi contraseña del Portal** **Free Tier:** usa **Open Portal** en la página **Account** de [free.daki.cc/account](https://free.daki.cc/account) para iniciar sesión sin contraseña, o haz clic en **Reset password** allí para obtener una nueva (se muestra una sola vez). **Plan de pago:** ve a la pestaña **Password** de la página de tu servicio activo en el Billing Panel y genera una nueva contraseña del Portal. **No sé qué panel usar** Hay tres interfaces independientes: - **Free Tier Dashboard** ([free.daki.cc](https://free.daki.cc)): gestión de la cuenta gratuita, con inicio de sesión mediante Discord. - **Billing Panel** ([billing.daki.cc](https://billing.daki.cc)): contratación de planes y facturación, con su propio inicio de sesión con correo y contraseña. - **Portal** ([portal.daki.cc](https://portal.daki.cc)): gestión de tus servidores reales; inicia sesión mediante SSO desde los otros dos paneles. Consulta el [Resumen del Portal](https://daki.cc/es/wiki/guides/portal) para ver una comparativa completa. --- ## Motivos habituales de suspensión | Motivo | Qué ocurre | | :--- | :--- | | El contador de tiempo de ejecución del Free Tier llega a cero | Servidor suspendido; se elimina tras el periodo de gracia de 2 días | | El periodo de facturación de un plan de pago caduca sin renovación | Servidor suspendido; se elimina tras el periodo de gracia de 7 días | | Varias cuentas creadas por una misma persona | Todas las cuentas pueden suspenderse | | Infracción de los Términos del servicio / abuso | La cuenta puede suspenderse de forma permanente | Para evitar problemas no intencionados: mira anuncios con regularidad (Free Tier), mantén créditos suficientes (planes de pago) y sigue los [Términos del servicio](https://daki.cc/es/legal/terms-of-service). --- ## ¿Sigues atascado? - **Consulta primero la página de estado:** [daki.cc/es/status](https://daki.cc/es/status). Tu problema puede deberse a una incidencia en curso. - **Usuarios del Free Tier:** abre un ticket a través del [servidor de Discord](https://discord.gg/daki). - **Usuarios de pago:** abre un ticket en el [Billing Panel](https://billing.daki.cc) o en [Discord](https://discord.gg/daki). Consulta [Obtener ayuda](https://daki.cc/es/wiki/guides/support) para conocer todos los detalles sobre los canales de soporte. --- Source: https://daki.cc/es/wiki/guides/troubleshooting