# トラブルシューティング > Daki Hosting のよくある問題の解決策: 一時停止されたサーバー、起動の失敗、アップロードの問題、ネットワークなど。 このページでは、Daki Hosting でユーザーが遭遇する最も一般的な問題と、その解決方法を説明します。ここに掲載されていない問題は、[よくある質問](https://daki.cc/ja/wiki/faq) を確認するか、適切な[サポートの窓口](https://daki.cc/ja/wiki/guides/support) からお問い合わせください。 --- ## サーバーの状態に関する問題 **サーバーが一時停止されました — 再有効化するには？** **Free Tier:** 稼働時間カウンターがゼロになりました。[free.daki.cc](https://free.daki.cc) で Free Tier Dashboard にログインし、広告を見て稼働時間を追加してください。一時停止後、サーバーが完全に削除されるまでに **2 日間の猶予期間** があります。[無料サーバーを稼働させ続ける](https://daki.cc/ja/wiki/guides/save-free-server-from-purge) を参照してください。 **有料プラン:** 請求期間が、更新の成功なしに終了しました。[billing.daki.cc](https://billing.daki.cc) の Billing Panel にログインし、クレジットまたは支払い方法を追加して、サービスを更新してください。サービスが完全に解約されデータが削除されるまでに **7 日間** の期間があります。それまでは、サービスページから、一時停止前に作成したバックアップをダウンロードすることもできます。[請求と支払い](https://daki.cc/ja/wiki/guides/billing) を参照してください。 **サーバーが削除されました — ファイルを復元できますか？** いいえ。Free Tier サーバーが 2 日間の猶予期間の後に削除された場合、または有料サービスが 7 日間の一時停止期間の後に解約された場合、すべてのデータは完全に削除され、復元できません。必ず、コードの外部バックアップを保管してください（例: GitHub）。 **有料サービスがまだ一時停止中ですか？** それなら、一時停止前に作成したバックアップがまだ利用可能です。Billing Panel でサービスを開き、**Server backups** のブロックからダウンロードしてください。[一時停止前のバックアップ](https://daki.cc/ja/wiki/guides/billing#backups-before-suspension) を参照してください。 **サーバーが 'Installing' や 'Starting' のまま止まっています** 1〜2 分待ってから、Portal を再読み込みしてください。ステータスが変わらない場合は、Console タブで **Kill** をクリックしてから、もう一度 **Start** を押してみてください。問題が続く場合は、[Discord](https://discord.gg/daki) でお問い合わせください。 --- ## 起動と実行に関する問題 **サーバーが起動直後にクラッシュします** Portal の **Console** タブを開き、エラーの出力を読んでください。よくある原因: - **起動コマンドの誤り** — ファイル名のタイプミスや、パスの誤り。Startup タブのファイル名を、Files タブに表示されるものと比べてください。 - **エントリーポイントのファイルがない** — コードがまだアップロードされていないか、サブディレクトリにあるかもしれません。[ファイルマネージャー](https://daki.cc/ja/wiki/guides/file-manager) を参照してください。 - **依存関係がインストールされていない** — Startup タブでインストールコマンドが正しく設定されているか確認し（例: `npm install` または `pip install -r requirements.txt`）、再起動してください。[起動設定](https://daki.cc/ja/wiki/guides/startup-settings) を参照してください。 - **Docker イメージの誤り** — コードが新しいランタイムのバージョンを必要としています。Startup タブのイメージを確認してください。 **起動コマンドが動きません** **Startup** タブで確認してください: 1. 起動コマンドが、正しいファイル名を指している（大文字と小文字を区別）。 2. 選択した Docker イメージ が、アプリケーションの言語のバージョンと一致している。 3. 変更後にサーバーを再起動した。 [起動設定](https://daki.cc/ja/wiki/guides/startup-settings) を参照してください。 **間違った Docker イメージを選んでしまいました** **Startup** タブを開き、ドロップダウンから正しいイメージを選んで、再起動してください。Docker イメージを変更してもファイルは削除されません。 **メモリ不足によるクラッシュ（OOM kill）** アプリケーションが、プランで許可されている以上の RAM を使用しています。Console には通常、エラーメッセージなしでプロセスが終了した様子や、`Killed` や `exit code 137` のような行が表示されます。 - **Free Tier:** 上限は 512 MB です。アプリケーションのメモリ使用量を最適化するか、2 GB RAM から始まる有料プランにアップグレードしてください。[アプリ・ボットホスティングのプラン](https://daki.cc/ja/wiki/guides/paid-plans) を参照してください。 - **有料プラン:** メモリ使用量を最適化するか、より多くの RAM を持つ上位のプランにアップグレードしてください。[アプリ・ボットホスティングのプラン](https://daki.cc/ja/wiki/guides/paid-plans) を参照してください。 **依存関係がインストールされません** **Startup** タブでインストールコマンドが正しく設定されていることを確認してください: - Node.js: `npm install` - Python: `pip install -r requirements.txt` インストールコマンドを設定したあとは、サーバーを再起動して実行してください。 --- ## ファイルアップロードの問題 **ファイルマネージャーでフォルダーをアップロードできません** Web のファイルマネージャーでは、フォルダーの直接アップロードはサポートされていません。次のいずれかの回避策を使ってください: 1. フォルダーを `.zip` または `.tar.gz` に圧縮し、アーカイブをアップロードしてから、右クリックして **Extract** を選びます。 2. SFTP を使って、制限なしにフォルダーを直接アップロードします。 [ファイルマネージャー](https://daki.cc/ja/wiki/guides/file-manager) を参照してください。 **ファイルのアップロードが失敗する、またはタイムアウトする** Web のファイルマネージャーには、ファイルごとのアップロードサイズの上限があります。大きいファイルには SFTP を使ってください。SFTP の認証情報は **Settings** タブにあります。[ファイルマネージャー](https://daki.cc/ja/wiki/guides/file-manager) を参照してください。 **SFTP に接続できません** 次を確認してください: - **ホストとポート** — Portal のサーバーの **Settings** タブで確認してください。 - **ユーザー名** — 表示されたとおりの Portal のユーザー名を使ってください。 - **パスワード** — Portal のアカウントのパスワードを使ってください（Discord のパスワードや Billing Panel のパスワードではありません）。 - **サーバーの状態** — SFTP は、サーバーが一時停止されていない状態である必要があります。 [ファイルマネージャー](https://daki.cc/ja/wiki/guides/file-manager) を参照してください。 --- ## ネットワークの問題 **Web アプリ / API に外部からアクセスできません** **Free Tier:** Free Tier のサーバーには、公開でアクセス可能なポートはありません。Free Tier では外部からの受信接続はサポートされていません。Web サーバーや API を公開するには、有料プランが必要です。[ネットワークと割り当て](https://daki.cc/ja/wiki/guides/network-allocations) を参照してください。 **有料プラン:** アプリケーションが、Portal の **Network** タブに表示されたポートで待ち受けていることを確認してください。ほかのポートで待ち受けているアプリケーションには、外部から到達できません。 **Discord ボットは動くのに、HTTP サーバーは動きません** Discord ボットは Discord へ外向きに接続し、開いたポートを必要としません。そのため、Free Tier と有料プランの両方で動作します。HTTP サーバーには受信ポートが必要なので、有料プランが必要です。[ネットワークと割り当て](https://daki.cc/ja/wiki/guides/network-allocations) を参照してください。 --- ## ログインとアカウントの問題 **Free Tier Dashboard にログインできません** Free Tier Dashboard は Discord OAuth を使用します。ブラウザで Discord にログインしているか（または Discord デスクトップアプリが開いているか）確認してください。ブラウザのキャッシュを消去するか、別のブラウザを試してください。 Discord のメールアドレスを変更しても問題ありません。アカウントは Discord ID に紐づいており、次回ログイン時に新しいメールアドレスが Daki と Portal のアカウントにコピーされます。ダッシュボードに理由（たとえばメンテナンスやブロックされた VPN）が表示されている場合は、それに従うか、Discord でサポートにお問い合わせください。 **Billing Panel のパスワードを忘れました** [billing.daki.cc](https://billing.daki.cc) の Billing Panel ログインページにある **"Forgot Password"** リンクを使ってください。登録済みのメールアドレスにパスワードのリセットリンクが送られます。 **Portal のパスワードを忘れました** **Free Tier:** [free.daki.cc/account](https://free.daki.cc/account) の **Account** ページで **Open Portal** を使えば、パスワードなしでログインできます。または、そこで **Reset password** をクリックして新しいパスワードを取得してください（一度だけ表示されます）。 **有料プラン:** Billing Panel でアクティブなサービスのページを開き、**Password** タブで新しい Portal パスワードを生成してください。 **どのパネルを使えばよいか分かりません** 3 つの別々のインターフェースがあります: - **Free Tier Dashboard**（[free.daki.cc](https://free.daki.cc)） — Free Tier のアカウント管理、Discord でのログイン。 - **Billing Panel**（[billing.daki.cc](https://billing.daki.cc)） — プランの購入と請求、メールアドレスとパスワードによる独自のログイン。 - **Portal**（[portal.daki.cc](https://portal.daki.cc)） — 実際のサーバーの管理。ほかの 2 つのパネルから SSO でログインします。 全体の比較は [Portal の概要](https://daki.cc/ja/wiki/guides/portal) を参照してください。 --- ## 一時停止の主な理由 | 理由 | 何が起こるか | | :--- | :--- | | Free Tier の稼働時間カウンターがゼロになった | サーバーが一時停止され、2 日間の猶予期間の後に削除されます | | 有料プランの請求期間が、更新されずに期限切れになった | サーバーが一時停止され、7 日間の猶予期間の後に削除されます | | 1 人が複数のアカウントを作成した | すべてのアカウントが一時停止される場合があります | | 利用規約違反 / 不正利用 | アカウントが永久に停止される場合があります | 意図しない問題を避けるため、定期的に広告を見て（Free Tier）、十分なクレジットを保ち（有料）、[利用規約](https://daki.cc/ja/legal/terms-of-service) に従ってください。 --- ## それでも解決しませんか？ - **まずステータスページを確認してください:** [daki.cc/status](https://daki.cc/ja/status) — 進行中のインシデントが原因かもしれません。 - **Free Tier のユーザー:** [Discord サーバー](https://discord.gg/daki) からチケットを作成してください。 - **有料のユーザー:** [Billing Panel](https://billing.daki.cc) または [Discord](https://discord.gg/daki) でチケットを作成してください。 サポートの窓口の詳細は [サポートを受ける](https://daki.cc/ja/wiki/guides/support) を参照してください。 --- Source: https://daki.cc/ja/wiki/guides/troubleshooting