मदद पाना

Daki दो माध्यमों से सपोर्ट देता है: एक टिकट सिस्टम और Discord कम्युनिटी। कौन सा माध्यम सही है, यह आपके अकाउंट प्रकार और आपकी समस्या की प्रकृति पर निर्भर करता है।

आप क्या सीखेंगे

• अपने अकाउंट प्रकार के अनुसार कौन सा सपोर्ट माध्यम इस्तेमाल करें
• सपोर्ट टिकट कैसे खोलें
• Discord पर कम्युनिटी से मदद कैसे पाएँ
• सेवा की स्थिति कैसे जाँचें

मुझे कौन सा माध्यम इस्तेमाल करना चाहिए?

Discord टिकट सिस्टम (Free Tier और पेड)

सभी उपयोगकर्ता discord.gg/daki पर Daki Discord सर्वर के ज़रिए सपोर्ट टिकट खोल सकते हैं।

Free Tier उपयोगकर्ताओं को Discord टिकट सिस्टम को अपना मुख्य सपोर्ट माध्यम बनाना चाहिए।

Discord टिकट कैसे खोलें:

1. discord.gg/daki पर Discord सर्वर जॉइन करें।
2. टिकट चैनल पर जाएँ।
3. नया टिकट बनाने के निर्देशों का पालन करें।
4. अपनी समस्या स्पष्ट रूप से बताएँ और प्रासंगिक विवरण शामिल करें (सर्वर का नाम, एरर मैसेज आदि)।

Billing Panel टिकट सिस्टम (पेड उपयोगकर्ता)

पेड ग्राहकों के पास billing.daki.cc पर Billing Panel में एक अंतर्निहित टिकट सिस्टम भी है। बिलिंग और अकाउंट से जुड़ी समस्याओं के लिए यही अनुशंसित रास्ता है, क्योंकि इससे स्टाफ़ को आपके अकाउंट विवरण तक सीधी पहुँच मिलती है।

Billing Panel टिकट इनके लिए सबसे उपयुक्त हैं:

• बिलिंग और भुगतान के सवाल
• सेवा चक्र से जुड़ी समस्याएँ (सस्पेंशन, रिन्यूअल, रद्दीकरण)
• सेवा अनुरोध (VPS, डेडिकेटेड सर्वर, कस्टम प्लान)
• कोई भी समस्या जिसके लिए स्टाफ़ को आपके अकाउंट तक पहुँच चाहिए

Billing Panel टिकट कैसे खोलें:

1. billing.daki.cc पर लॉग इन करें।
2. Tickets पर जाएँ।
3. New Ticket पर क्लिक करें और अपनी समस्या स्पष्ट रूप से बताएँ।
4. Daki टीम टिकट थ्रेड में जवाब देगी।

Discord कम्युनिटी

टिकटों के अलावा, Daki Discord एक सक्रिय कम्युनिटी है, जहाँ आप:

• सामान्य सवाल पूछ सकते हैं और स्टाफ़ व दूसरे उपयोगकर्ताओं से तुरंत जवाब पा सकते हैं
• घोषणाओं और निर्धारित रखरखाव के लिए #news को फ़ॉलो कर सकते हैं
• दूसरे Daki उपयोगकर्ताओं से जुड़ सकते हैं और अपने प्रोजेक्ट साझा कर सकते हैं

जॉइन करें: discord.gg/daki

सेवा की स्थिति

आउटेज के संदेह पर टिकट खोलने से पहले स्टेटस पेज देखें:

स्टेटस: daki.cc/status

स्टेटस पेज सभी Daki सेवाओं की वर्तमान स्थिति और हाल के अपटाइम इतिहास को दिखाता है। अगर कोई सक्रिय घटना है, तो वह अपडेट के साथ वहाँ सूचीबद्ध होगी।

संपर्क विवरण

अगले कदम

• समस्या निवारण — सपोर्ट से संपर्क करने से पहले आम सर्वर समस्याएँ खुद जाँचें।
• FAQ — सबसे आम सवालों के जवाब।