获取帮助

Daki 通过两种渠道提供支持：工单系统和 Discord 社区。应选择哪种渠道，取决于你的账户类型以及问题的性质。

你将学到

• 根据你的账户类型应使用哪种支持渠道
• 如何提交支持工单
• 如何在 Discord 上获得社区帮助
• 如何查看服务状态

我该使用哪个渠道？

Discord 工单系统（Free Tier 与付费用户）

所有用户都可以通过 Daki Discord 服务器（discord.gg/daki）提交支持工单。

Free Tier 用户应将 Discord 工单系统作为主要支持渠道。

如何提交 Discord 工单：

1. 加入 discord.gg/daki 上的 Discord 服务器。
2. 前往工单频道。
3. 按照说明创建新工单。
4. 清楚地描述你的问题，并附上相关细节（服务器名称、错误信息等）。

Billing Panel 工单系统（付费用户）

付费客户还可以在 billing.daki.cc 的 Billing Panel 中使用内置的工单系统。对于账单和账户相关的问题，我们推荐使用此渠道，因为它让工作人员可以直接访问你的账户详情。

Billing Panel 工单最适合：

• 账单和付款问题
• 服务生命周期问题（暂停、续费、取消）
• 服务请求（VPS、独立服务器、定制套餐）
• 任何需要工作人员访问你账户的问题

如何提交 Billing Panel 工单：

1. 登录 billing.daki.cc。
2. 进入 Tickets。
3. 点击 New Ticket，并清楚地描述你的问题。
4. Daki 团队将在工单线程中回复。

Discord 社区

除了工单之外，Daki Discord 还是一个活跃的社区，你可以在这里：

• 提出一般性问题，并从工作人员和其他用户那里快速获得解答
• 关注 #news 频道，获取公告和计划维护信息
• 与其他 Daki 用户交流，分享你的项目

加入： discord.gg/daki

服务状态

在为疑似故障提交工单之前，请先查看状态页面：

状态页面： daki.cc/status

状态页面显示所有 Daki 服务的当前运行状况以及近期的在线率历史。如果存在正在进行的故障，它会列在该页面上，并附带更新信息。

联系方式

下一步

• 故障排查 — 在联系支持之前，自行诊断常见的服务器问题。
• 常见问题 — 解答最常见的问题。