サポートを受ける

Daki は 2 つの窓口でサポートを提供しています: チケットシステム と Discord コミュニティ です。適切な窓口は、アカウントの種類と問題の内容によって異なります。

このページで学べること

• アカウントの種類に応じて使うべきサポートの窓口
• サポートチケットの作成方法
• Discord でコミュニティのサポートを受ける方法
• サービスステータスの確認方法

どの窓口を使うべきか

Discord のチケットシステム（Free Tier と有料プラン）

すべてのユーザーは、Daki の Discord サーバー discord.gg/daki からサポートチケットを作成できます。

Free Tier のユーザー は、主要なサポートの窓口として Discord のチケットシステムを使ってください。

Discord チケットの作成方法:

1. Discord サーバー discord.gg/daki に参加します。
2. チケットのチャンネルに移動します。
3. 指示に従って新しいチケットを作成します。
4. 問題を明確に説明し、関連する詳細（サーバー名、エラーメッセージなど）を含めてください。

Billing Panel のチケットシステム（有料ユーザー）

有料のお客様は、billing.daki.cc の Billing Panel に組み込まれたチケットシステムも利用できます。請求やアカウント固有の問題には、スタッフがお客様のアカウントの詳細に直接アクセスできるため、こちらが推奨されます。

Billing Panel のチケットが適しているもの:

• 請求と支払いの質問
• サービスのライフサイクルの問題（一時停止、更新、解約）
• サービスのリクエスト（VPS、専用サーバー、カスタムプラン）
• スタッフによるアカウントへのアクセスが必要な問題

Billing Panel のチケットの作成方法:

1. billing.daki.cc にログインします。
2. Tickets に移動します。
3. New Ticket をクリックし、問題を明確に説明します。
4. Daki チームがチケットのスレッドで返信します。

Discord コミュニティ

チケット以外にも、Daki の Discord は活発なコミュニティです。次のことができます:

• 一般的な質問をし、スタッフやほかのユーザーから素早く回答を得る
• #news をフォローして、お知らせや予定されたメンテナンスを確認する
• ほかの Daki ユーザーとつながり、プロジェクトを共有する

参加: discord.gg/daki

サービスステータス

障害が疑われる場合にチケットを作成する前に、ステータスページを確認してください:

ステータス: daki.cc/status

ステータスページには、すべての Daki サービスの現在の状態と、最近の稼働率の履歴が表示されます。進行中のインシデントがあれば、更新情報とともにそこに一覧されます。

連絡先

次のステップ

• トラブルシューティング — サポートに連絡する前に、よくあるサーバーの問題を自分で診断します。
• よくある質問 — 最もよくある質問への回答。