अपना ऑर्डर जाँचें और ऑनलाइन वापसी करें
यह अनुवाद केवल आपकी जानकारी के लिए है। कानूनी रूप से केवल अंग्रेज़ी संस्करण ही बाध्यकारी है।
संक्षेप में: स्टैंडर्ड प्रोडक्ट, यानी App & Bot Hosting प्लान और गेम सर्वर जिनका सर्विस नंबर #11130 जैसा होता है, ऑर्डर के तुरंत बाद दिए जाते हैं। जैसा कि आपने अपना बिलिंग खाता बनाते समय और फिर चेकआउट पर माना था, सेवा शुरू होते ही आपका वापसी का अधिकार समाप्त हो जाता है, इसलिए इन ऑर्डर का न पूरा और न आंशिक रिफ़ंड होता है। VPS और कस्टम ऑर्डर (सर्विस नंबर जैसे VPS123 या CU123) से 14 दिनों के भीतर वापसी की जा सकती है। नीचे दी गई जाँच तुरंत बताती है कि आपके ऑर्डर पर क्या लागू होता है, और हम ईमेल से नतीजे की पुष्टि करते हैं।
उपभोक्ता के रूप में, यानी अगर आप मुख्य रूप से निजी उद्देश्य से ऑर्डर करते हैं (§ 13 BGB), आपको आमतौर पर ऑनलाइन किए गए अनुबंध से बिना कोई कारण बताए 14 दिनों के भीतर वापसी का कानूनी अधिकार होता है। यह अवधि अनुबंध होने के दिन से शुरू होती है। व्यवसायों को, जिनमें अपने काम के लिए ऑर्डर करने वाले फ़्रीलांसर और एकल व्यापारी भी शामिल हैं, वापसी का अधिकार नहीं है। वापसी के पूरे निर्देश हमारी सेवा की शर्तों के § 11 में हैं।
वापसी का अधिकार 14 दिन पूरे होने से पहले भी समाप्त हो सकता है। यह इस पर निर्भर करता है कि आपने किस तरह का प्रोडक्ट ऑर्डर किया है।
स्टैंडर्ड प्रोडक्ट वे प्लान हैं जिन्हें हम मानक रूप में देते हैं और बिलिंग पैनल में आपके ऑर्डर के बाद अपने-आप तैयार करते हैं, ख़ासकर App & Bot Hosting प्लान और गेम सर्वर प्लान। इनका सर्विस नंबर # और उसके बाद 10000 से बढ़ने वाली संख्या से बनता है (जैसे #11130)।
इसलिए स्टैंडर्ड प्रोडक्ट के लिए न पूरा और न आंशिक रिफ़ंड है (अनुपातिक रिफ़ंड भी नहीं)। किसी मौजूदा सेवा का रिन्यूअल मौजूदा अनुबंध को ही आगे बढ़ाता है और कोई नया वापसी का अधिकार नहीं बनाता। आपकी सेवा भुगतान की गई बिलिंग अवधि के अंत तक उपलब्ध रहती है।
VPS और कस्टम समाधान अलग-अलग सेट किए जाते हैं और स्टैंडर्ड प्रोडक्ट नहीं हैं। इनका सर्विस नंबर VPS या CU (कस्टम ऑर्डर) से शुरू होता है, उसके बाद एक संख्या होती है (जैसे VPS123 या CU123)। उपभोक्ता के रूप में आप अनुबंध होने के 14 दिनों के भीतर इन ऑर्डर से वापसी कर सकते हैं। सेवाएँ होने के कारण इन पर सेवाओं का नियम लागू होता है: वापसी का अधिकार तभी समाप्त होता है जब सेवा पूरी तरह दे दी गई हो (§ 356 (4) BGB)।
उदाहरण: आप किसी VPS की 30 दिन की बिलिंग अवधि के लिए €30.00 देते हैं और आपकी वापसी हमें 10वें दिन मिलती है। आपको €10.00 (10 × €1.00) देने होंगे और €20.00 वापस मिलेंगे।
अगर आपको बस अपनी सेवा की अब ज़रूरत नहीं है, तो उसे बिलिंग पैनल में ख़त्म करें। वह भुगतान की गई अवधि के अंत तक चलती रहेगी और रिन्यू नहीं होगी। वापसी के अलावा कोई रिफ़ंड नहीं है (हमारी सेवा की शर्तों का § 12)।
खाते का बैलेंस आपके ग्राहक खाते में अग्रिम भुगतान है, कोई अलग ख़रीदारी नहीं, इसलिए सिर्फ़ टॉप-अप से वापसी नहीं की जा सकती। बैलेंस नकद नहीं दिया जाता बल्कि आपकी सेवाओं में इस्तेमाल होता है; अनुबंध (और ऊपर के नियम) तभी लागू होता है जब आप बैलेंस से कोई सेवा ऑर्डर या रिन्यू करते हैं। अगर आप अपना ग्राहक खाता हमेशा के लिए बंद करते हैं, तो अनुरोध पर हम आपके अपने भुगतानों से बचा बैलेंस आपको दे देते हैं। प्रमोशनल और सद्भावना वाला बैलेंस कभी नकद नहीं दिया जाता (हमारी सेवा की शर्तों का § 6)।
आपका सर्विस नंबर आपके इनवॉइस और बिलिंग पैनल में मिलता है। आपको कोई कारण बताने की ज़रूरत नहीं है। आप पत्र से या support@daki.cc पर ईमेल करके भी वापसी कर सकते हैं; वापसी का नमूना फ़ॉर्म मदद कर सकता है।