要点：標準製品、つまり #11130 のようなサービス番号を持つ App & Bot Hosting プランとゲームサーバーは、ご注文後すぐに提供されます。請求アカウントの作成時と購入手続き時に同意いただいたとおり、撤回権は提供開始と同時に消滅するため、これらの注文は全額・一部を問わず返金されません。VPS とカスタム注文（VPS123 や CU123 のようなサービス番号）は 14 日以内であれば撤回できます。下の確認フォームで、ご注文にどちらが当てはまるかがすぐにわかり、結果はメールでもお知らせします。
消費者として、つまり主に私的な目的で注文する場合（ドイツ民法典 BGB 第 13 条）、オンラインで締結した契約を理由を示さずに 14 日以内に撤回する法定の権利が原則としてあります。期間は契約締結日から始まります。事業のために注文するフリーランスや個人事業主を含め、事業者には撤回権はありません。撤回に関する説明の全文は利用規約第 11 条にあります。
撤回権は 14 日が経過する前に消滅することがあります。これは注文した製品の種類によって決まります。
標準製品とは、当社が標準化された形で提供し、請求パネルでのご注文後に自動で提供するプランで、特に App & Bot Hosting プランとゲームサーバープランが該当します。サービス番号は # と、10000 から順に増える数字で構成されます（例：#11130）。
そのため、標準製品は全額・一部を問わず返金されません（日割りの返金もありません）。既存サービスの更新は既存の契約の継続であり、新たな撤回権は生じません。サービスは支払済みの請求期間の終わりまで引き続きご利用いただけます。
VPS とカスタムソリューションは個別に設定されるため、標準製品ではありません。サービス番号は VPS または CU（カスタム注文）で始まり、数字が続きます（例：VPS123 または CU123）。消費者であれば、契約締結から 14 日以内にこれらの注文を撤回できます。これらは役務であるため役務の規定が適用され、撤回権はサービスが完全に履行された時点で初めて消滅します（BGB 第 356 条第 4 項）。
例：VPS の 30 日間の請求期間に €30.00 を支払い、撤回が 10 日目に届いた場合、お支払いいただくのは €10.00（10 × €1.00）で、€20.00 が返金されます。
単にサービスが不要になった場合は、請求パネルで解約してください。サービスは支払済みの期間の終わりまで稼働し、更新されません。撤回以外の場合、返金はありません（利用規約第 12 条）。
アカウントのクレジットは顧客アカウントへの前払いであり、独立した購入ではないため、チャージだけを撤回することはできません。クレジットは現金では支払われず、サービスの支払いに使われます。契約（および上記の規定）が適用されるのは、クレジットを使ってサービスを注文または更新したときだけです。顧客アカウントを完全に閉鎖する場合は、ご請求に応じて、ご自身のお支払いによる残りのクレジットをお支払いします。プロモーションや補償によるクレジットは一切現金では支払われません（利用規約第 6 条）。
サービス番号は請求書と請求パネルで確認できます。理由を伝える必要はありません。郵送の書面または support@daki.cc へのメールで撤回することもできます。撤回書式の見本もご利用ください。