撤销与退款

1. 你的法定撤销权

作为消费者，即你主要出于个人目的下单（《德国民法典》BGB 第 13 条），你通常享有法定权利，可在 14 天内无需说明理由撤销在线订立的合同。期限自合同订立之日起算。企业，包括为其业务下单的自由职业者和个体经营者，不享有撤销权。完整的撤销须知见我们服务条款的第 11 条。

撤销权可能在 14 天届满前消灭。是否如此取决于你所订购产品的类型。

2. 标准产品：立即交付，不予退款

标准产品是指我们以标准化形式提供、并在你于账单面板下单后自动交付的方案，尤其是 App & Bot Hosting 方案和游戏服务器方案。其服务编号由 # 加一个从 10000 起递增的数字组成（例如 #11130）。

• 在创建账单账户时，你接受我们的服务条款，包括第 11 条中关于立即交付和撤销权消灭的规定。
• 每次下单时，你再次接受服务条款，明确要求我们立即（即在撤销期届满前）开始提供你的服务，并确认你知道一旦我们开始提供服务，你就会失去撤销权。
• 随后你的服务会自动配置，通常几分钟内即可就绪。交付开始时，你的撤销权即告消灭。标准产品以数字内容的形式提供：一个预先配置、可立即使用的服务器实例及其访问凭据。对于数字内容，经你同意开始交付后，撤销权即告消灭（BGB 第 356 条第（5）款）。

因此，标准产品不予退款，无论全额还是部分（也不按比例退款）。现有服务的续费是现有合同的延续，不产生新的撤销权。你的服务在已付费的计费周期结束前仍可使用。

3. VPS 和定制订单：14 天撤销权

VPS 和定制方案是单独配置的，不属于标准产品。其服务编号以 VPS 或 CU（定制订单）开头，后接数字（例如 VPS123 或 CU123）。作为消费者，你可以在合同订立后 14 天内撤销这些订单。它们属于服务，因此适用服务的规则：只有在服务完全履行后，撤销权才会消灭（BGB 第 356 条第（4）款）。

• 我们会在收到你的撤销后 14 天内通过你原来的付款方式退还款项。以加密货币支付的款项按应付的欧元金额退还。
• 如果你要求我们在撤销期届满前开始提供服务，你需按比例支付截至我们收到撤销当天（含当天）的费用，其余部分退还给你。
• 对于一次性服务（例如配置或迁移工作），工作按你的要求完成后，撤销权即告消灭。

示例：你为一台 VPS 的 30 天计费周期支付了 30.00 €，你的撤销在第 10 天送达我们。你需支付 10.00 €（10 × 1.00 €），并获退 20.00 €。

4. 取消订阅不等于撤销

如果你只是不再需要该服务，请在账单面板中取消。服务会一直运行到已付费周期结束，并且不会续费。撤销以外的情况不予退款（我们服务条款的第 12 条）。

账户余额是你客户账户中的预付款，而不是单独的购买，因此充值本身不能撤销。余额不会以现金支付，而是用于你的服务；只有当你使用余额订购或续费服务时，才会订立合同（并适用上述规则）。如果你永久关闭客户账户，我们会应你的要求支付来自你本人付款的剩余余额。促销余额和补偿余额一律不以现金支付（我们服务条款的第 6 条）。

5. 检查如何进行

1. 请在下方输入你的姓名、电子邮箱、下单日期和服务编号。表单会立即显示你的订单是否符合退款条件。
2. 确认后，你会立即通过电子邮件收到一份收悉确认。其中包含你的撤销内容、我们收到的日期和时间以及检查结果。
3. 如果你的订单符合条件，我们的支持团队会同时收到你的请求，根据我们的记录核实下单日期和你的消费者身份，并在 14 天内退还款项。撤销处理完毕后，服务将被停用并删除其数据，因此请备份你想保留的所有内容。
4. 如果你认为结果有误，例如你并未给出第 2 节所述的同意，只需回复该邮件即可。我们会对你的请求进行单独审核。自动检查不会限制你的法定权利。

6. 检查订单并撤销

你可以在发票和账单面板中找到服务编号。你无需说明任何理由。你也可以通过信件或发送电子邮件至 support@daki.cc 撤销；撤销表格范本或许对你有帮助。

全名 * 请输入你的姓名。 接收确认的电子邮箱 * 请输入有效的电子邮箱。 下单日期 * 请输入下单日期（不能是将来的日期）。 服务编号 * 标准产品：# 加数字。VPS：VPS 加数字。定制订单：CU 加数字。 请输入类似 #11130、VPS123 或 CU123 的服务编号。

留言 （可选） Website 在此撤销合同