요약: 표준 제품, 즉 #11130과 같은 서비스 번호를 가진 App & Bot Hosting 플랜과 게임 서버는 주문 직후 바로 제공됩니다. 결제 계정을 만들 때와 결제할 때 다시 동의하신 대로, 철회권은 제공이 시작되는 즉시 소멸하므로 이러한 주문은 전액이든 일부든 환불되지 않습니다. VPS와 맞춤 주문(VPS123 또는 CU123과 같은 서비스 번호)은 14일 이내에 철회할 수 있습니다. 아래 확인 양식에서 주문에 무엇이 적용되는지 바로 확인할 수 있으며, 결과는 이메일로도 알려 드립니다.
소비자로서, 즉 주로 개인적인 목적으로 주문하는 경우(독일 민법 BGB 제13조), 원칙적으로 온라인으로 체결한 계약을 이유를 밝히지 않고 14일 이내에 철회할 법적 권리가 있습니다. 기간은 계약 체결일부터 시작됩니다. 사업을 위해 주문하는 프리랜서와 개인 사업자를 포함한 사업자에게는 철회권이 없습니다. 철회에 관한 전체 안내는 서비스 약관 제11조에 있습니다.
철회권은 14일이 지나기 전에 소멸할 수 있습니다. 이는 주문한 제품의 종류에 따라 달라집니다.
표준 제품은 당사가 표준화된 형태로 제공하고 결제 패널에서 주문한 후 자동으로 제공하는 플랜으로, 특히 App & Bot Hosting 플랜과 게임 서버 플랜이 해당됩니다. 서비스 번호는 #과 10000부터 늘어나는 숫자로 구성됩니다(예: #11130).
따라서 표준 제품은 전액이든 일부든 환불되지 않습니다(일할 환불도 없습니다). 기존 서비스의 갱신은 기존 계약의 연장이며 새로운 철회권이 발생하지 않습니다. 서비스는 결제된 청구 기간이 끝날 때까지 계속 이용할 수 있습니다.
VPS와 맞춤 솔루션은 개별적으로 설정되므로 표준 제품이 아닙니다. 서비스 번호는 VPS 또는 CU(맞춤 주문)로 시작하고 숫자가 이어집니다(예: VPS123 또는 CU123). 소비자는 계약 체결일로부터 14일 이내에 이러한 주문을 철회할 수 있습니다. 이들은 용역이므로 용역에 관한 규정이 적용되어, 서비스가 완전히 이행된 후에야 철회권이 소멸합니다(BGB 제356조 제4항).
예: VPS의 30일 청구 기간에 €30.00을 결제했고 철회가 10일째에 도착했다면, €10.00(10 × €1.00)을 부담하고 €20.00을 돌려받습니다.
단순히 서비스가 더 이상 필요하지 않다면 결제 패널에서 해지하세요. 서비스는 결제된 기간이 끝날 때까지 계속 실행되며 갱신되지 않습니다. 철회 외에는 환불이 없습니다(서비스 약관 제12조).
계정 크레딧은 고객 계정에 대한 선불금이며 별도의 구매가 아니므로, 충전만 따로 철회할 수는 없습니다. 크레딧은 현금으로 지급되지 않고 서비스에 사용되며, 크레딧으로 서비스를 주문하거나 갱신할 때에만 계약(및 위 규정)이 적용됩니다. 고객 계정을 완전히 해지하는 경우, 요청 시 고객이 직접 결제한 금액에서 남은 크레딧을 지급해 드립니다. 프로모션 및 보상 크레딧은 절대 현금으로 지급되지 않습니다(서비스 약관 제6조).
서비스 번호는 인보이스와 결제 패널에서 확인할 수 있습니다. 이유를 밝힐 필요는 없습니다. 우편이나 support@daki.cc로 이메일을 보내 철회할 수도 있으며, 철회 서식 견본을 활용할 수 있습니다.