Dépannage

Free Tier : votre compteur de durée de fonctionnement est tombé à zéro. Connectez-vous au Dashboard Free Tier sur free.daki.cc et regardez des publicités pour ajouter de la durée de fonctionnement. Vous disposez d'une période de grâce de 2 jours après la suspension avant la suppression définitive du serveur. Voir Renouveler votre serveur gratuit.

Offre payante : la période de facturation s'est terminée sans renouvellement réussi. Connectez-vous au Billing Panel sur billing.daki.cc, ajoutez du crédit ou un moyen de paiement, puis renouvelez votre service. Vous disposez d'une fenêtre de 7 jours avant la résiliation définitive du service et la suppression des données. D'ici là, vous pouvez aussi télécharger la sauvegarde effectuée avant la suspension depuis la page du service. Voir Facturation et paiements.

Non. Une fois qu'un serveur Free Tier est supprimé après la période de grâce de 2 jours, ou qu'un service payant est résilié après la fenêtre de suspension de 7 jours, toutes les données sont supprimées définitivement et ne peuvent pas être récupérées. Conservez toujours une sauvegarde externe de votre code (par ex. sur GitHub).

Service payant toujours suspendu ? La sauvegarde effectuée avant la suspension est alors encore disponible : ouvrez le service dans le Billing Panel et téléchargez-la depuis le bloc Server backups. Voir Sauvegardes avant suspension.

Patientez 1 à 2 minutes et actualisez le Portail. Si le statut ne change pas, essayez de cliquer sur Kill dans l'onglet Console, puis sur Start à nouveau. Si le problème persiste, demandez de l'aide sur Discord.

Ouvrez l'onglet Console du Portail et lisez la sortie d'erreur. Causes courantes :

• Mauvaise commande de démarrage — faute de frappe dans le nom du fichier ou mauvais chemin. Comparez le nom du fichier dans l'onglet Startup avec celui affiché dans l'onglet Files.
• Fichier d'entrée manquant — votre code n'a peut-être pas encore été téléversé, ou il se trouve dans un sous-dossier. Voir Gestionnaire de fichiers.
• Dépendances non installées — vérifiez que la commande d'installation est bien définie dans l'onglet Startup (par ex. npm install ou pip install -r requirements.txt) puis redémarrez. Voir Paramètres de démarrage.
• Mauvaise image Docker — votre code nécessite une version d'environnement plus récente. Vérifiez l'image dans l'onglet Startup.

Vérifiez dans l'onglet Startup :

1. La commande de démarrage pointe vers le bon nom de fichier (sensible à la casse).
2. L'image Docker sélectionnée correspond à la version du langage de votre application.
3. Vous avez redémarré le serveur après avoir fait vos modifications.

Voir Paramètres de démarrage.

Allez dans l'onglet Startup, choisissez la bonne image dans la liste déroulante et redémarrez. Changer d'image Docker ne supprime pas vos fichiers.

Votre application utilise plus de RAM que ne le permet votre offre. La Console affiche généralement le processus interrompu sans message d'erreur explicite, ou une ligne du type Killed ou exit code 137.

• Free Tier : la limite est de 512 Mo. Optimisez l'utilisation mémoire de votre application ou passez à une offre payante, à partir de 2 Go de RAM. Voir Offres payantes.
• Offre payante : optimisez l'utilisation mémoire ou passez à une offre supérieure avec plus de RAM. Voir Offres payantes.

Assurez-vous que la commande d'installation est correctement définie dans l'onglet Startup :

• Node.js : npm install
• Python : pip install -r requirements.txt

Redémarrez le serveur après avoir défini la commande d'installation pour la déclencher.

Le téléversement direct de dossiers n'est pas pris en charge dans le gestionnaire de fichiers web. Utilisez l'une de ces solutions de contournement :

1. Compressez votre dossier en .zip ou .tar.gz, téléversez l'archive, puis faites un clic droit et sélectionnez Extract.
2. Utilisez le SFTP pour téléverser le dossier directement, sans restriction.

Voir Gestionnaire de fichiers.

Le gestionnaire de fichiers web a une limite de taille par fichier. Pour les gros fichiers, utilisez SFTP. Vos identifiants SFTP se trouvent dans l'onglet Settings. Voir Gestionnaire de fichiers.

Vérifiez les points suivants :

• Host et port — vérifiez-les dans l'onglet Settings de votre serveur dans le Portail.
• Username — utilisez votre nom d'utilisateur Portail exactement tel qu'affiché.
• Password — utilisez le mot de passe de votre compte Portail (et non votre mot de passe Discord ou celui du Billing Panel).
• État du serveur — SFTP nécessite que votre serveur ne soit pas suspendu.

Voir Gestionnaire de fichiers.

Free Tier : les serveurs Free Tier n'ont pas de ports accessibles publiquement. Les connexions entrantes externes ne sont pas prises en charge sur le Free Tier. Vous avez besoin d'une offre payante pour exposer publiquement un serveur web ou une API. Voir Réseau et allocations.

Offre payante : vérifiez que votre application écoute sur le port affiché dans l'onglet Network du Portail. Les applications qui écoutent sur un autre port ne sont pas joignables depuis l'extérieur.

Les bots Discord se connectent en sortant vers Discord et n'ont pas besoin de port ouvert : ils fonctionnent aussi bien sur le Free Tier que sur les offres payantes. Les serveurs HTTP ont besoin d'un port entrant, ce qui nécessite une offre payante. Voir Réseau et allocations.

Le Dashboard Free Tier utilise Discord OAuth. Assurez-vous d'être connecté à Discord dans votre navigateur (ou que l'application de bureau Discord est ouverte). Essayez de vider le cache de votre navigateur ou d'utiliser un autre navigateur.

Un changement d'adresse e-mail sur Discord ne pose pas de problème : votre compte est lié à votre identifiant Discord, et la nouvelle adresse est copiée sur votre compte Daki et Portail lors de la prochaine connexion. Si le dashboard affiche une raison (par exemple une maintenance ou un VPN bloqué), suivez-la ou contactez le support sur Discord.

Utilisez le lien "Forgot Password" sur la page de connexion du Billing Panel à l'adresse billing.daki.cc. Un lien de réinitialisation sera envoyé à l'adresse e-mail enregistrée.

Free Tier : utilisez Open Portal sur la page Account à l'adresse free.daki.cc/account pour vous connecter sans mot de passe, ou cliquez sur Reset password pour en obtenir un nouveau (affiché une seule fois).

Offre payante : rendez-vous dans l'onglet Password de la page de votre service actif dans le Billing Panel et générez un nouveau mot de passe Portail.

Il existe trois interfaces distinctes :

• Dashboard Free Tier (free.daki.cc) — gestion du compte Free Tier, connexion avec Discord.
• Billing Panel (billing.daki.cc) — achat d'offres et facturation, connexion propre avec e-mail et mot de passe.
• Portail (portal.daki.cc) — gestion de vos serveurs, connexion via SSO depuis les deux autres panneaux.

Voir Vue d'ensemble du Portail pour une comparaison complète.