Solução de problemas

Free Tier: seu contador de tempo de execução chegou a zero. Entre no Free Tier Dashboard em free.daki.cc e assista a anúncios para adicionar tempo de execução. Você tem um período de carência de 2 dias após a suspensão antes de o servidor ser excluído permanentemente. Veja Mantenha seu servidor gratuito ativo.

Plano pago: o período de cobrança terminou sem uma renovação bem-sucedida. Entre no Billing Panel em billing.daki.cc, adicione créditos ou uma forma de pagamento e renove seu serviço. Você tem uma janela de 7 dias antes de o serviço ser cancelado definitivamente e os dados excluídos. Até lá, você também pode baixar o backup feito antes da suspensão na página do serviço. Veja Cobrança e pagamentos.

Não. Depois que um servidor do Free Tier é excluído após o período de carência de 2 dias, ou que um serviço pago é cancelado após a janela de suspensão de 7 dias, todos os dados são removidos permanentemente e não podem ser recuperados. Mantenha sempre um backup externo do seu código (por exemplo, no GitHub).

Serviço pago ainda suspenso? Então o backup feito antes da suspensão ainda está disponível: abra o serviço no Billing Panel e baixe-o no bloco Server backups. Veja Backups antes da suspensão.

Espere de 1 a 2 minutos e atualize o Portal. Se o status não mudar, tente clicar em Kill na aba Console e depois em Start de novo. Se o problema persistir, peça ajuda no Discord.

Abra a aba Console no Portal e leia a saída do erro. Causas comuns:

• Comando de inicialização errado — erro de digitação no nome do arquivo ou caminho incorreto. Compare o nome do arquivo na aba Startup com o que aparece na aba Files.
• Arquivo de entrada ausente — seu código pode não ter sido enviado ainda, ou está em uma subpasta. Veja Gerenciador de arquivos.
• Dependências não instaladas — confira se o comando de instalação está correto (por exemplo, npm install ou pip install -r requirements.txt) na aba Startup e reinicie. Veja Configurações de inicialização.
• Imagem Docker errada — seu código exige uma versão mais nova do runtime. Confira a imagem na aba Startup.

Verifique na aba Startup:

1. O comando de inicialização aponta para o nome de arquivo correto (diferencia maiúsculas de minúsculas).
2. A imagem Docker selecionada corresponde à versão da linguagem da sua aplicação.
3. Você reiniciou o servidor depois de fazer as mudanças.

Veja Configurações de inicialização.

Vá para a aba Startup, escolha a imagem correta no menu suspenso e reinicie. Trocar a imagem Docker não exclui seus arquivos.

Sua aplicação está usando mais RAM do que o seu plano permite. O Console normalmente mostra o processo sendo encerrado sem uma mensagem de erro, ou uma linha como Killed ou exit code 137.

• Free Tier: o limite é de 512 MB. Otimize o uso de memória da sua aplicação ou faça upgrade para um plano pago, que começa com 2 GB de RAM. Veja Planos de hospedagem de apps e bots.
• Plano pago: otimize o uso de memória ou faça upgrade para um plano de nível superior com mais RAM. Veja Planos de hospedagem de apps e bots.

Certifique-se de que o comando de instalação está definido corretamente na aba Startup:

• Node.js: npm install
• Python: pip install -r requirements.txt

Reinicie o servidor depois de definir o comando de instalação para disparar a instalação.

O envio direto de pastas não é suportado no gerenciador de arquivos web. Use uma destas alternativas:

1. Compacte sua pasta em um .zip ou .tar.gz, envie o arquivo e depois clique com o botão direito nele e selecione Extract.
2. Use o SFTP para enviar a pasta diretamente, sem restrições.

Veja Gerenciador de arquivos.

O gerenciador de arquivos web tem um limite de tamanho de upload por arquivo. Para arquivos grandes, use SFTP. Suas credenciais SFTP estão na aba Settings. Veja Gerenciador de arquivos.

Verifique o seguinte:

• Host e porta — confira na aba Settings do seu servidor no Portal.
• Username — use seu nome de usuário do Portal exatamente como aparece.
• Password — use a senha da sua conta do Portal (não a senha do Discord nem a do Billing Panel).
• Estado do servidor — o SFTP exige que seu servidor esteja em um estado não suspenso.

Veja Gerenciador de arquivos.

Free Tier: servidores do Free Tier não têm portas acessíveis publicamente. Conexões de entrada externas não são suportadas no Free Tier. Você precisa de um plano pago para expor um servidor web ou API publicamente. Veja Rede e alocações.

Plano pago: confirme que sua aplicação escuta na porta mostrada na aba Network do Portal. Aplicações que escutam em outra porta não serão acessíveis de fora.

Bots do Discord se conectam de saída ao Discord e não precisam de uma porta aberta — eles funcionam tanto no Free Tier quanto nos planos pagos. Servidores HTTP precisam de uma porta de entrada, o que exige um plano pago. Veja Rede e alocações.

O Free Tier Dashboard usa Discord OAuth. Certifique-se de que você está logado no Discord no navegador (ou de que o app desktop do Discord está aberto). Tente limpar o cache do navegador ou usar outro navegador.

Mudar o e-mail do Discord não é um problema: sua conta está vinculada ao seu ID do Discord, e o novo e-mail é copiado para sua conta da Daki e do Portal no próximo login. Se o dashboard mostrar um motivo (por exemplo, manutenção ou uma VPN bloqueada), siga-o ou entre em contato com o suporte pelo Discord.

Use o link "Forgot Password" na página de login do Billing Panel em billing.daki.cc. Um link de redefinição de senha será enviado para o seu e-mail cadastrado.

Free Tier: use Open Portal na página Account em free.daki.cc/account para entrar sem senha, ou clique em Reset password lá para obter uma nova (mostrada uma única vez).

Plano pago: vá para a aba Password na página do seu serviço ativo no Billing Panel e gere uma nova senha do Portal.

Há três interfaces separadas:

• Free Tier Dashboard (free.daki.cc) — gerenciamento da conta do Free Tier, login com o Discord.
• Billing Panel (billing.daki.cc) — compra de planos e cobrança, login próprio com e-mail e senha.
• Portal (portal.daki.cc) — gerenciamento dos seus servidores, login via SSO a partir dos outros dois painéis.

Veja a Visão geral do Portal para uma comparação completa.