Condiciones generales de los servicios de Daki Hosting
Esta traducción es solo informativa. La única versión jurídicamente vinculante es la versión en inglés.
Última actualización: 18 de octubre de 2026
(1) Estas Condiciones Generales (CG) se aplican a todos los contratos entre Daki.cc, Niclas Specht, Schulstraße 6a, 98597 Breitungen, Alemania (en adelante, «Proveedor») y sus clientes relativos a los servicios de hosting ofrecidos en daki.cc, en particular hosting de apps y bots, servidores de juegos, servidores virtuales y dedicados, espacio web, registro de dominios y servicios adicionales relacionados.
(2) Son clientes en el sentido de estas CG los consumidores y los empresarios. Consumidor es toda persona física que celebra un negocio jurídico con fines que no pueden atribuirse principalmente ni a su actividad comercial ni a su actividad profesional independiente (§ 13 BGB). Empresario es toda persona física o jurídica o sociedad de personas con capacidad jurídica que, al celebrar el contrato, actúa en el ejercicio de su actividad comercial o profesional independiente (§ 14 BGB).
(3) Los servicios se prestan exclusivamente sobre la base de estas CG en la versión vigente en el momento de la celebración del contrato. Las condiciones contrarias o divergentes del cliente no se aplican, salvo que el Proveedor las acepte expresamente en forma de texto.
(1) La presentación de los servicios en el sitio web no constituye una oferta vinculante, sino una invitación a realizar un pedido. Al completar el pedido en el panel de facturación (billing.daki.cc), el cliente presenta una oferta vinculante. El Proveedor acepta esta oferta prestando el servicio (en productos entregados automáticamente, como el hosting de apps y bots o los servidores de juegos) o mediante confirmación expresa (p. ej., en VPS o servidores dedicados entregados de forma individual). No existe un derecho general a la celebración de un contrato.
(2) Antes de enviar el pedido, el cliente puede revisar todos los datos introducidos y corregir errores en cualquier momento volviendo atrás en el proceso de pedido.
(3) El idioma del contrato es el inglés. El Proveedor almacena el texto del contrato; el cliente puede consultar los datos de sus pedidos y sus facturas en el panel de facturación en cualquier momento. Estas CG pueden consultarse y guardarse en esta página en cualquier momento.
(4) El Proveedor se reserva el derecho a rechazar ofertas sin indicar los motivos.
(5) Las personas menores de 18 años solo pueden realizar pedidos con el consentimiento de su representante legal.
(6) El Proveedor solo acepta clientes que cumplan la ley. Al realizar un pedido, el cliente garantiza que su actividad prevista y el uso de los servicios se ajustan estrictamente a todas las leyes nacionales e internacionales aplicables.
(1) El Proveedor pone a disposición del cliente los recursos de servidor acordados (en particular CPU, RAM y espacio de almacenamiento) y, en su caso, otros servicios. Estos pueden funcionar tanto en hardware propio como en hardware de terceros.
(2) El objeto del contrato también pueden ser registros de dominios, certificados SSL u otros servicios adicionales. El alcance se determina siempre por el paquete de servicios elegido al hacer el pedido.
(3) Las solicitudes de soporte pueden enviarse a cualquier hora (24/7). Por lo general, las consultas se responden entre las 8:00 y las 22:00 (hora alemana). Los objetivos de respuesta de los servicios de pago figuran en el Acuerdo de nivel de servicio (SLA).
(4) Los servicios gratuitos (Free Tier) se prestan de forma gratuita, voluntaria y sin derecho a una disponibilidad, un rendimiento o una continuidad determinados. El Proveedor puede modificarlos, limitarlos o suspenderlos en cualquier momento. A los servicios gratuitos se les aplican las normas de duración y eliminación descritas en el sitio web; el SLA no se aplica a ellos.
(1) El Proveedor actúa como intermediario ante las autoridades de registro. Se aplican sus condiciones.
(2) El Proveedor no garantiza la disponibilidad ni la asignación de dominios y no está obligado a comprobar jurídicamente derechos de nombre o de marca.
(3) El registro solo se realiza tras recibir el pago de la remuneración.
(1) Los servicios de pago se prestan en régimen de prepago durante el periodo de facturación elegido al hacer el pedido (por lo general, 30 días). Salvo que se haya acordado individualmente otra duración (p. ej., en servidores dedicados), el contrato dura el periodo de facturación pagado.
(2) Si, al final de un periodo de facturación, el cliente dispone de saldo suficiente o de un medio de pago guardado en el panel de facturación, el servicio se prorroga automáticamente por otro periodo de facturación de la misma duración al precio acordado, salvo que el cliente lo haya cancelado antes. En caso contrario, el contrato termina al expirar el periodo de facturación pagado sin necesidad de rescisión.
(3) El cliente puede cancelar un servicio en cualquier momento con efecto al final del periodo de facturación en curso, mediante la función de cancelación del panel de facturación o en forma de texto (p. ej., por correo electrónico a support@daki.cc). Si se ha acordado individualmente otra duración, el plazo de preaviso es de 30 días antes del final de la duración, salvo acuerdo en contrario. La cancelación no da derecho a un reembolso del periodo de facturación en curso (§ 12).
(4) Si un periodo de facturación termina sin renovación, el servicio se suspende y los datos del cliente se conservan durante 7 días. Si el servicio no se renueva en ese plazo, se da por terminado definitivamente y todos los datos asociados se eliminan de forma irrecuperable. El cliente es responsable de hacer copia de sus datos a tiempo (§ 7 (6)).
(5) No se ve afectado el derecho de ambas partes a rescindir el contrato sin preaviso por causa justificada. Existe causa justificada para el Proveedor, en particular, en caso de impago, infracciones del § 7 o del § 9 o datos falsos facilitados por el cliente.
(6) En caso de rescisión de un dominio, debe indicarse si se desea su eliminación, su transferencia o su continuación hasta el final del contrato. Si no se produce una transferencia efectiva en un plazo de 30 días desde la rescisión, el dominio se bloqueará administrativamente y, en su caso, se eliminará.
(7) Tras la finalización del contrato, el Proveedor tiene derecho a eliminar todos los datos del cliente; el apartado 4 no se ve afectado. El Proveedor tiene derecho a negarse a liberar un dominio mientras existan deudas pendientes.
(1) La remuneración se basa en la oferta vigente en el momento del pedido. Se aplican los precios indicados en ella.
(2) La remuneración se paga por adelantado para el periodo de facturación correspondiente. En las renovaciones se usa primero el saldo de la cuenta; si no es suficiente, se carga el medio de pago guardado.
(3) El saldo se recarga en el panel de facturación como pago anticipado en la cuenta de cliente y sirve exclusivamente para pagar servicios del Proveedor. Una recarga de saldo no constituye un contrato independiente de suministro de bienes o prestación de servicios; solo se celebra un contrato cuando el saldo se usa para pedir o renovar un servicio, y a ese contrato se le aplica el § 11. El saldo no caduca y no puede transferirse a otras cuentas de cliente. Durante la relación comercial, el saldo no se paga en efectivo, sino que solo se compensa con servicios del Proveedor.
(4) El saldo promocional, es decir, el saldo concedido de forma gratuita (p. ej., mediante cupones, promociones, gestos de cortesía o créditos de servicio según el SLA), nunca se paga en efectivo y caduca al cerrarse la cuenta de cliente.
(5) Si el cliente cierra su cuenta de cliente de forma definitiva, el Proveedor le paga, previa solicitud, el saldo restante procedente de los pagos propios del cliente, descontadas las posibles deudas pendientes con el Proveedor; el apartado 4 no se ve afectado. La solicitud debe hacerse en forma de texto (p. ej., por correo electrónico a support@daki.cc). El pago se realiza conforme al § 12 (4).
(6) En caso de impago, el Proveedor se reserva el derecho a exigir intereses de demora, gastos de reclamación y el bloqueo de los servicios. Si un pago se anula o se retrocede por causas imputables al cliente (p. ej., devolución de un adeudo, contracargo de tarjeta de crédito, disputa en PayPal), el Proveedor puede suspender los servicios afectados hasta que se pague el importe pendiente y cobrar al cliente las comisiones realmente generadas por ello.
(1) El cliente se compromete a facilitar datos correctos y a comunicar sin demora cualquier cambio.
(2) Los datos de acceso deben guardarse de forma segura.
(3) Está prohibido usar los servicios con fines ilícitos (p. ej., spam, malware, contenido extremista, infracciones de derechos de autor, contenido perjudicial para menores, minería de criptomonedas).
(4) El cliente se compromete a mantener actualizadas sus propias aplicaciones. El Proveedor puede bloquear sistemas que pongan en peligro la estabilidad o la seguridad.
(5) El cliente no puede ceder el servicio a terceros sin consentimiento expreso. Los revendedores siguen siendo la única parte contratante y responden plenamente del uso por terceros.
(6) El cliente debe realizar periódicamente sus propias copias de seguridad. El Proveedor solo está obligado a hacer copias de seguridad si existe un acuerdo adicional al respecto.
(1) El Proveedor aspira a una disponibilidad media del 99,9 % en la media anual. Se trata de un objetivo, no de una garantía en el sentido del apartado 2. Quedan excluidos los trabajos de mantenimiento y los hechos fuera del ámbito de influencia del Proveedor. La disponibilidad perseguida para los servicios de pago y la gestión del mantenimiento se describen en el SLA.
(2) El Proveedor responde de forma ilimitada en caso de dolo y negligencia grave, por daños a la vida, la integridad física o la salud, en el marco de una garantía que haya asumido y conforme a la Ley alemana de responsabilidad por productos.
(3) En caso de negligencia leve, el Proveedor solo responde del incumplimiento de obligaciones contractuales esenciales, es decir, aquellas cuyo cumplimiento hace posible la correcta ejecución del contrato y en cuyo cumplimiento el cliente puede confiar habitualmente. En ese caso, la responsabilidad se limita al daño previsible y típico de este tipo de contrato. Por lo demás, queda excluida la responsabilidad por negligencia leve.
(4) La responsabilidad por pérdida de datos se limita al esfuerzo que habría sido necesario para restaurarlos si el cliente hubiera hecho copias de seguridad periódicas y adecuadas al riesgo (§ 7 (6)).
(5) En los servicios gratuitos (§ 3 (4)), el Proveedor solo responde en caso de dolo y negligencia grave; el apartado 2 no se ve afectado.
(1) El Proveedor no está obligado a revisar los contenidos almacenados por el cliente. El cliente es el único responsable de los contenidos ilícitos.
(2) El cliente mantendrá indemne al Proveedor frente a todas las reclamaciones de terceros derivadas de infracciones de disposiciones legales, de derechos de terceros o de estas CG.
(3) El Proveedor tiene derecho a bloquear contenidos o rescindir contratos sin preaviso si existen indicios concretos de infracciones legales.
(1) El tratamiento de datos personales se realiza conforme al RGPD. Solo se transmiten datos para cumplir el contrato o por obligación legal.
(2) En el sitio web del Proveedor está disponible una política de privacidad detallada.
(1) Los consumidores (§ 1 (2)) tienen un derecho legal de desistimiento conforme a las siguientes instrucciones; se extingue anticipadamente en los casos previstos en los apartados 3 a 5, en los productos estándar al comenzar su entrega. Los empresarios no tienen derecho de desistimiento. En daki.cc/legal/withdrawal hay una explicación en lenguaje sencillo, una comprobación automática de reembolsos y la función de desistimiento en línea.
Instrucciones sobre el desistimiento
Derecho de desistimiento
Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.
El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día de la celebración del contrato.
Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos (Daki.cc, Niclas Specht, Schulstraße 6a, 98597 Breitungen, Alemania, correo electrónico: support@daki.cc) su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o un correo electrónico). Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio.
También puede desistir de este contrato en línea mediante nuestra función de desistimiento, disponible en daki.cc/legal/withdrawal y a través del enlace «Desistir del contrato aquí» al pie de cada página de nuestro sitio web. Si utiliza esta función, le enviaremos sin demora por correo electrónico un acuse de recibo de su desistimiento.
Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.
Consecuencias del desistimiento
En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso.
Si usted ha solicitado que la prestación de servicios dé comienzo durante el período de desistimiento, nos abonará un importe proporcional a la parte ya prestada del servicio en el momento en que nos haya comunicado su desistimiento, en relación con el objeto total del contrato.
Fin de las instrucciones sobre el desistimiento
(2) Los productos estándar son productos que el Proveedor ofrece de forma estandarizada y entrega automáticamente tras el pedido en el panel de facturación, en particular los planes de hosting de apps y bots y los planes de servidores de juegos. Su número de servicio consiste en «#» seguido de un número que va subiendo desde 10000 (p. ej., #11130). Los productos estándar se suministran como contenido digital que no se presta en un soporte material: con la entrega, el consumidor recibe una instancia de servidor preconfigurada y lista para usar junto con sus datos de acceso. Los servidores privados virtuales (número de servicio «VPS» seguido de cifras, p. ej., VPS123) y los pedidos a medida (número de servicio «CU» seguido de cifras, p. ej., CU123) se configuran de forma individual y no son productos estándar.
(3) Extinción anticipada del derecho de desistimiento:
(a) En los contratos de servicios, el derecho de desistimiento se extingue una vez que el Proveedor ha prestado el servicio por completo, si el consumidor consintió expresamente, antes del inicio de la ejecución, que el Proveedor comenzara la ejecución antes de que expire el plazo de desistimiento y confirmó que sabe que pierde su derecho de desistimiento una vez cumplido el contrato por completo (§ 356 (4) BGB). Esto se aplica en particular a los VPS y a los pedidos a medida, así como a servicios puntuales como trabajos de configuración o migración.
(b) En los contratos de suministro de contenido digital que no se presta en un soporte material, el derecho de desistimiento se extingue una vez que el Proveedor ha comenzado la ejecución, si el consumidor consintió expresamente que el Proveedor comenzara la ejecución antes de que expire el plazo de desistimiento, confirmó que sabe que con ello pierde su derecho de desistimiento y el Proveedor confirmó el contrato en un soporte duradero (§ 356 (5) BGB). Esto se aplica a los productos estándar.
(4) El consumidor acepta estas CG al crear su cuenta de cliente en el panel de facturación y de nuevo en cada pedido. Al pedir un producto estándar, el consumidor solicita expresamente que el Proveedor empiece a entregarlo de inmediato, es decir, antes de que expire el plazo de desistimiento, y confirma que sabe que pierde su derecho de desistimiento en cuanto el Proveedor ha comenzado la entrega. El Proveedor confirma al consumidor el contrato, incluidos este consentimiento y esta confirmación, en un soporte duradero (p. ej., por correo electrónico). Por tanto, en los productos estándar el derecho de desistimiento se extingue al comenzar la entrega (apartado 3 (b)). En consecuencia, los productos estándar no se reembolsan, ni total ni parcialmente (de forma proporcional).
(5) En los VPS y pedidos a medida, el derecho de desistimiento existe conforme a las instrucciones anteriores hasta que se extinga según el apartado 3 (a). Si la ejecución comienza a petición expresa del consumidor antes de que expire el plazo de desistimiento y el consumidor desiste antes del cumplimiento completo, este debe una compensación razonable por los servicios prestados hasta el desistimiento, siempre que haya sido informado debidamente sobre el derecho de desistimiento y la obligación de pagar la compensación (§ 357a (2) BGB). La compensación se calcula de forma proporcional al tiempo: el precio pagado por el periodo de facturación se divide entre su número de días y se multiplica por el número de días transcurridos hasta el día en que se recibe el desistimiento, incluido este. Solo se reembolsa el importe restante. Ejemplo: En un VPS de 30,00 € por periodo de facturación de 30 días, un desistimiento recibido el día 10 da lugar a una compensación de 10,00 € y a un reembolso de 20,00 €.
(6) La renovación automática o manual de un servicio existente por otro periodo de facturación (§ 5 (2)) continúa el contrato existente y no genera un nuevo derecho de desistimiento.
(7) La función de desistimiento solicita el nombre del consumidor, un correo electrónico para el acuse de recibo, la fecha del pedido y el número de servicio afectado. A partir del número de servicio y la fecha del pedido, muestra al instante si es posible un reembolso según los apartados 2 a 5. Tras confirmar la declaración de desistimiento con el botón «Confirmar desistimiento», el Proveedor envía sin demora por correo electrónico un acuse de recibo con el contenido del desistimiento, la fecha y hora de su recepción y el resultado de esta comprobación. Si es posible un reembolso, la solicitud se envía al equipo de soporte del Proveedor para su tramitación. La comprobación es una valoración automatizada basada en los datos introducidos por el consumidor; el Proveedor verifica los requisitos (en particular la condición de consumidor, la fecha del pedido y si se celebró un nuevo contrato) y revisa la valoración de forma individual si el consumidor responde al acuse de recibo.
(8) Un desistimiento válido pone fin al contrato. El Proveedor desactiva entonces el servicio afectado y elimina los datos asociados; el consumidor debe hacer antes una copia de sus datos.
Modelo de formulario de desistimiento
(Solo debe cumplimentar y enviar el presente formulario si desea desistir del contrato.)
A la atención de Daki.cc, Niclas Specht, Schulstraße 6a, 98597 Breitungen, Alemania, correo electrónico: support@daki.cc:
Por la presente le comunico/comunicamos (*) que desisto de mi/desistimos de nuestro (*) contrato de prestación del siguiente servicio (*):
Pedido el (*):
Nombre del consumidor o de los consumidores:
Domicilio del consumidor o de los consumidores:
Firma del consumidor o de los consumidores (solo si el presente formulario se presenta en papel):
Fecha:
(*) Táchese lo que no proceda.
(1) El Proveedor no concede reembolsos, salvo en los casos indicados en el apartado 3 y el pago del saldo restante al cerrar la cuenta de cliente (§ 6 (5)). En particular, no hay reembolso
(2) El Proveedor puede conceder créditos de servicio como gesto de cortesía, en particular según el SLA. No existe derecho a estos créditos y no se pagan en efectivo (§ 6 (4)).
(3) Los derechos legales imperativos no se ven afectados, en particular
(4) Los reembolsos se realizan con el medio de pago usado en la transacción original, salvo acuerdo en contrario. Los pagos realizados en criptomonedas se reembolsan por el importe adeudado en euros, convertido al tipo de cambio del día del reembolso, a una dirección de monedero indicada por el cliente.
(1) El Proveedor tiene derecho a modificar estas CG con efectos para el futuro si existe un motivo válido, en particular cambios en la legislación o la jurisprudencia, avances técnicos o la introducción de nuevos servicios, siempre que el cambio no afecte a las obligaciones contractuales principales (en particular el alcance de los servicios y el precio) y sea razonable para el cliente.
(2) Los cambios se comunicarán al cliente en forma de texto al menos cuatro semanas antes de su entrada en vigor. Si el cliente no se opone antes de que entren en vigor, las nuevas CG se considerarán aceptadas. Esta consecuencia jurídica se indicará por separado en cada cambio. Si el cliente se opone, el contrato continúa en las condiciones anteriores; en ese caso, el Proveedor puede rescindir el contrato con efecto al final del periodo de facturación en curso.
(3) Los cambios en las obligaciones contractuales principales requieren el consentimiento expreso del cliente.
(1) Se aplica el derecho de la República Federal de Alemania. Queda excluida la Convención de las Naciones Unidas sobre la compraventa internacional de mercaderías. Para los consumidores, esta elección de ley solo se aplica en la medida en que no les prive de la protección que les otorgan las disposiciones imperativas del derecho del Estado en el que tengan su residencia habitual.
(2) Si el cliente es comerciante, persona jurídica de derecho público o patrimonio especial de derecho público, el fuero exclusivo es el domicilio social del Proveedor.
(3) Si alguna disposición de este contrato fuera ineficaz, la eficacia de las demás disposiciones no se verá afectada.